Handelssicherung - Fyaril Trade Assurance: Sichere globale Beschaffung

Was ist Handelsschutz?

Bei Fyaril möchten wir grenzüberschreitende Transaktionen einfacher gestalten. Wir fungieren als Vermittler zwischen unseren Verkäufern und Kunden. Um beide Seiten vor Betrug, Streitigkeiten und Transaktionsfehlern zu schützen, haben wir verschiedene Mechanismen zum Schutz des Handels eingeführt. Mit diesen Sicherheitsvorkehrungen wollen wir Vertrauen aufbauen und weltweit erfolgreiche und sichere Transaktionen gewährleisten.

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Zahlungsschutz

Wir stellen sicher, dass die Transaktion zwischen Käufer und Verkäufer reibungslos verläuft. Im Falle von Streitigkeiten, Rücksendungen, Rückerstattungen oder anderen Problemen während des Versands greift Fyaril ein, um die Interessen von Käufer und Verkäufer zu schützen.

Zahlung auf Treuhandkonto

Wir nehmen die Zahlungen der Käufer auf das Fyaril-Konto entgegen. Die Zahlungen werden für eine bestimmte Dauer treuhänderisch verwahrt und zu einem späteren Zeitpunkt freigegeben.

Zahlungsmeilensteine festlegen

Käufer und Verkäufer vereinbaren bestimmte Meilensteine, wie etwa Versand oder Lieferung, nach deren Ablauf die Gelder teilweise oder vollständig freigegeben werden.

Transaktionsstatus überwachen

Beide Parteien können den Status der Zahlung über die Plattform einsehen. Transparenz wird durch eine benutzerfreundliche Oberfläche gewährleistet, die den Fortschritt verfolgt.

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Schutz der Produktqualität

Der Qualitätsschutz garantiert, dass der Käufer Waren erhält, die den vertraglich vereinbarten Spezifikationen entsprechen. Vor dem Versand finden Inspektionen im Werk statt, gefolgt von Prüfungen durch Dritte, und die erforderlichen Zertifizierungen werden wie vereinbart vorgelegt. Sollte das gelieferte Produkt minderwertig sein oder von den vereinbarten Spezifikationen abweichen, kann der Käufer eine Entschädigung oder Rückerstattung verlangen.

Definieren Sie Produktspezifikationen

Käufer sollten detaillierte Produktspezifikationen angeben, einschließlich Qualität, Materialien und Abmessungen.

Muster anfordern

Käufer können vorab Produktproben anfordern, um die Produktqualität und -standards zu überprüfen.

Produktanpassung

Teilen Sie alle Anpassungswünsche mit, beispielsweise hinsichtlich Branding, Verpackung oder bestimmter Funktionen, um sicherzustellen, dass das Endprodukt Ihren Anforderungen entspricht und Produktionsprobleme vermieden werden.

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Versandschutz

Der Versandschutz gewährleistet, dass Käufer geschützt sind, falls Waren nicht, verspätet oder während des Transports beschädigt werden. Er garantiert, dass Käufer bei Versandproblemen eine Entschädigung erhalten.

Verifizierter Logistikpartner

Wir arbeiten mit geprüften Logistikpartnern zusammen, die auf unserer Plattform aufgeführt sind

Legen Sie Versandzeitpläne fest

Unsere Plattform verlangt von den Anbietern die Angabe klarer Versandzeitpläne, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Sendungsverlauf verfolgen

Käufer können ihre Bestellungen mithilfe der von der Plattform bereitgestellten Echtzeit-Tracking-Tools überwachen.

Reichen Sie einen Anspruch wegen verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung ein

Wenn eine Lieferung verspätet oder gar nicht zugestellt wird, können Käufer eine Beschwerde einreichen und erhalten nach einer Untersuchung eine Entschädigung.

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Geld-Zurück-/Rückerstattungsrichtlinie

Die Geld-zurück-Garantie ermöglicht es Käufern, eine Rückerstattung zu verlangen, wenn der Verkäufer die Vertragsbedingungen nicht einhält oder wenn die Produkte während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen.

Rückerstattungsbedingungen aushandeln

Käufer und Verkäufer vereinbaren bestimmte Bedingungen, unter denen eine Rückerstattung beantragt werden kann.

Produktnachweis

Der Käufer legt uns Nachweise vor (z. B. Fotos, Inspektions- und Trackinginformationen).

Rückerstattungsprozess

Bei defekten oder beschädigten Produkten erfolgt nach Prüfung der Reklamation ein Ersatz.

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Lieferantenüberprüfung

Durch die Überprüfung von Anbietern wird sichergestellt, dass nur legitime, verifizierte Unternehmen auf der Plattform aufgeführt werden

Recherche vor der Transaktion

Käufer können den Verifizierungsstatus eines Lieferanten auf der Plattform überprüfen. Verifizierte Anbieter wurden einer Hintergrundprüfung, einer Finanzprüfung usw. unterzogen.

Due Diligence der Anbieter

Durch zusätzliche Sorgfaltspflichten, wie etwa die Überprüfung von Zertifizierungen und die Anforderung von Mustern, kann die Glaubwürdigkeit eines Lieferanten weiter bestätigt werden.

Überprüfen der Konformität

Fyaril stellt sicher, dass geprüfte Anbieter alle erforderlichen gesetzlichen und regulatorischen Standards erfüllen, die im jeweiligen Land gelten.

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Kundendienst

Der Kundenservice stellt sicher, dass Käufer während des gesamten Transaktionsprozesses umgehend Unterstützung erhalten und hilft dabei, Anfragen schnell und effektiv zu lösen

Zeitnahe Unterstützung

Wir bieten einen Trimly-Kundendienst, der bei Transaktionsproblemen, Produktanfragen oder technischen Schwierigkeiten hilft.

Eigene Account Manager

Wir weisen den Käufern Account Manager zu, die persönlichen Support bieten und bei komplexen Transaktionen und Massenlieferungen helfen.

Fyaril Hilfe-Center

Käufer können auf FAQs, Anleitungen und Tutorials zugreifen, um häufige Probleme selbstständig zu lösen