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Hilfecenter/Leitfaden für private Käufer/

Kunden (B2C) – Häufig gestellte Fragen

Kunden (B2C) – Häufig gestellte Fragen

Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Einkaufen, Versand und Ihren Bestellungen bei Fyaril.

Liefert Fyaril an meine Adresse?

Um die Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen zu prüfen, geben Sie einfach Ihre Postleitzahl auf einer beliebigen Produktseite ein. Unsere Servicegebiete werden regelmäßig aktualisiert, da wir unser Logistiknetzwerk stetig erweitern.

Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?

Aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie im Bereich „ Sendung verfolgen “ auf unserer Website oder auf der Bestellseite in Ihrem Profil . Sie erhalten außerdem E-Mail-Benachrichtigungen zu jedem Schritt des Versandprozesses.

Wie werden Bestellungen zugestellt?

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen globalen und lokalen Kurierdiensten wie DHL, FedEx und India Post zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und pünktlich zugestellt werden.

Kann ich aus dem Ausland bestellen und mir die Ware nach Indien liefern lassen?

Ja, absolut. Wir liefern innerhalb Indiens, auch wenn Sie die Bestellung aus einem anderen Land aufgeben.

Wie kann ich eine schnellere Lieferung erhalten?

Die Lieferzeiten hängen vom jeweiligen Kurierdienst und der Größe Ihrer Bestellung ab. Um möglicherweise Versandzeit und -kosten zu sparen, sollten Sie erwägen, mehrere Produkte vom selben Anbieter zu bestellen, da diese in einer einzigen Sendung zusammengefasst werden können.

Ich habe ein unvollständiges, falsches oder leeres Paket erhalten. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter customer.support@fyaril.com . Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Pakets und seines Inhalts bei. Reklamationen, die nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist oder ohne Fotobeweis eingehen, können nicht bearbeitet werden.

Das Fyaril-Versprechen

Wir verpflichten uns, qualitativ hochwertige Produkte pünktlich oder sogar vor dem vereinbarten Termin zu liefern. Unsere Mission ist es, durch zuverlässigen und transparenten Service dauerhaftes Vertrauen zwischen unseren Kunden, unseren Lieferanten und unserer Plattform aufzubauen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontaktieren Sie den Kundensupport.