Fyaril se esfuerza por hacer de nuestro mundo un lugar mejor para todos. Animamos, guiamos e incentivamos a fabricantes y productores a contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. Para animar a todos los usuarios de la plataforma Fyaril, estamos desarrollando KPI para que cada proveedor mida, aprenda y mejore su contribución a los ODS.

Vea las preguntas frecuentes a continuación o para obtener más información escríbanos a: sellers@fyaril.com

Preguntas frecuentes de los proveedores

• ¿Donde está ubicada Fyaril?

Fyaril tiene su sede en Suecia y una filial en India. Además, a través de nuestros socios, contamos con almacenes conectados digitalmente en Bombay, España, Alemania, Reino Unido y Países Bajos.

• ¿Fyaril es un mercado B2B o B2C?

Fyaril apoya a sus vendedores tanto en modelos B2B como B2C . La mayoría de nuestras operaciones B2B actuales se realizan offline, a través de nuestros agentes de campo y nuestro equipo interno de ventas y marketing con sede en Europa.

• ¿A qué países vende Fyaril?

Fyaril es una plataforma global que permite a los vendedores vender a clientes en cualquier parte del mundo. Los clientes de diversos países verán los productos en su moneda e idioma local. Estamos desarrollando sitios web locales para cada país, de modo que los clientes tengan una experiencia de compra local y, al mismo tiempo, permitan a los vendedores vender.

• ¿Cuánta comisión cobra Fyaril?

Fyaril no cobra ninguna comisión a los vendedores en el modelo B2C. En el modelo B2B, según el plan del vendedor, Fyaril cobra entre un 5 % y un 15 % de comisión sobre el valor del pedido.

• ¿Quién es responsable del envío y la entrega en el plan B2C?

Para el modelo B2C, al finalizar la compra, el cliente elegirá uno de los métodos de envío. Los gastos de envío varían según la velocidad y el operador. Normalmente, el vendedor se encarga de enviar la mercancía al almacén de Fyaril en Mumbai. Consolidamos los pedidos en nuestro almacén de Mumbai y luego enviamos la mercancía al cliente.

• ¿Cómo se procesa el pedido en el plan B2B?

La plataforma Fyaril ofrece a los vendedores la posibilidad de especificar precios específicos, precios por cantidad y condiciones de pago. El vendedor controla estas opciones desde su panel de control. Cualquier consulta o solicitud de presupuesto de los clientes se envía directamente al vendedor. Fyaril coordina estrechamente las solicitudes de muestras o presupuestos de los clientes B2B a los fabricantes. Para garantizar una comunicación fluida y el cierre del pedido, el equipo de Fyaril mantiene la comunicación entre el fabricante y el comprador en todas las fases hasta la entrega.

• ¿Quién es responsable del envío y la entrega en el plan B2B?

En el B2B, el tamaño y el peso de la entrega pueden ser un factor decisivo para el modo de envío. Para entregas grandes, Fyaril facilita envíos marítimos FCL y LCL a almacenes en Europa. Desde almacenes locales, según las preferencias del cliente, la mercancía se entrega FOB o CFR, CIF en almacén europeo o se envía al cliente con los socios de entrega de Fyaril. El coste del envío de última milla corre a cargo de Fyaril.Para envíos pequeños desde la India, el cliente puede elegir entre varias opciones de envío, cuyo presupuesto proporciona Fyaril.

• ¿Cómo se gestionan las devoluciones en el plan B2B?

Fyaril no permite devoluciones de pedidos B2B a menos que exista un defecto de fabricación. Fyaril coordina las conversaciones entre el comprador y el vendedor en caso de problemas con la entrega.

• ¿Cómo se procesa el pago en el plan B2B?

Las condiciones de pago se negocian y acuerdan entre el comprador y el vendedor. El vendedor puede mencionarlas en la sección de términos y condiciones. Estas condiciones pueden especificarse para cada producto por separado o para todos los productos en conjunto.

• ¿Puedo almacenar mis productos en Europa?

Muchos compradores prefieren recibir sus productos en un plazo breve. También es cierto que muchos grandes compradores exigen que los productos ya estén en Europa. Para facilitar una entrega rápida, Fyaril ofrece a los vendedores la opción de almacenar los productos en almacenes en Suecia, España, Alemania, Reino Unido y Países Bajos. Este servicio se cobra aparte según la cantidad almacenada, la ubicación del almacén y el volumen total anual. Sin embargo, no es obligatorio almacenar los productos localmente, ya que se pueden procesar los pedidos conforme se reciben.

• ¿Cómo puede vender en Fyaril ayudar a mi negocio?

En 2021, 3 de cada 4 europeos compraron algo en un sitio de comercio electrónico. Los vendedores de Fyaril pueden vender a 748 millones de europeos, incluyendo 5,5 millones de consumidores de origen indio y del sur de Asia. Fyaril abre toda la región europea como un mercado adicional para su negocio actual con un mínimo esfuerzo.

• Quiero vender mis productos en Europa. ¿Cómo puedo venderlos en Fyaril?

Como primer paso, ve a la página de "Vender con Fyaril" y solicita convertirte en vendedor. Esto nos ayudará a crear una cuenta de vendedor. Si tus credenciales son válidas, te enviaremos tus datos de acceso a tu correo electrónico registrado. Para los siguientes pasos, sigue las instrucciones en tu cuenta.

• ¿Cómo puede vender en Fyaril ayudar a mi negocio?

En 2021, 3 de cada 4 europeos compraron algo en un sitio de comercio electrónico. Los vendedores de Fyaril pueden vender a 748 millones de europeos, incluyendo 5,5 millones de consumidores de origen indio y del sur de Asia. Fyaril abre toda la región europea como un mercado adicional para su negocio actual con un mínimo esfuerzo.

• ¿Necesito una cuenta bancaria europea o un número de IVA para vender en Fyaril?

¡No! No necesita tener cuenta bancaria ni número de IVA en Europa. Solo tiene que recibir el pedido, empaquetar la mercancía y entregar el paquete al transportista.

• Ya vendo en plataformas de comercio electrónico en India. ¿Puedo seguir vendiendo en Fyaril?

¡Sí! De hecho, estás un paso más cerca de vender en Fyaril. Solo tienes que solicitar una cuenta de vendedor, subir tu inventario digital a Fyaril y empezar a recibir pedidos de Europa.

• Ya vendo mis productos en plataformas internacionales de comercio electrónico y los envío desde India. ¿Puedo venderlos en Fyaril?

¡Sí! De hecho, estás un paso más cerca de vender en Fyaril. Simplemente solicita una cuenta de vendedor, sube tu inventario digital a Fyaril y empieza a recibir pedidos de la UE.Cuerda. Dependiendo de tu plan, tendrás la opción de usar el servicio de logística de Fyaril o el tuyo propio.

• Tengo una marca y vendo mis productos en plataformas de comercio electrónico en India y/o en el extranjero. ¿Puedo vender en Fyaril?

¡Sí! De hecho, Fyaril se creó con la visión de llevar marcas indias de confianza a todo el mundo. Simplemente solicite una cuenta de proveedor y seleccione la opción de marca propia. Nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un plan a medida que maximice sus ventas en Europa.

• Tengo número de IVA europeo, ¿puedo vender productos en Fyaril?

Sí, solicita una cuenta de proveedor, sube tu inventario digital y vende en Fyaril. Si ya tienes tus productos almacenados en Europa, los recogemos en tu almacén y los entregamos al cliente. Si no tienes productos almacenados en Europa, podemos ayudarte a enviarlos dentro de Europa.

• Desconozco los requisitos de cumplimiento y normativa para vender en Europa. ¿Puedo vender en Europa?

Sí, facilitamos el cumplimiento normativo para los proveedores. De forma sencilla, para sus productos, les ayudaremos a comprender los requisitos y normativas de cumplimiento normativo europeos. Fyaril ofrece periódicamente formación gratuita y seminarios web para orientar a los vendedores sobre el mercado europeo y aprender. Una vez que cumplan con la normativa para vender en Europa, podrán mantenerse informados y cumplir con la normativa para poder seguir vendiendo en Fyaril.

Planes de proveedores

• ¿Qué planes están disponibles para que los vendedores vendan en la plataforma Fyaril?

Consulte los planes del vendedor

Devoluciones

• ¿Qué sucede si un cliente devuelve un artículo?

Nuestro objetivo es minimizar las devoluciones y maximizar sus ganancias. Para lograrlo, desaconsejamos las devoluciones a India, ya que pueden no ser una solución rentable a menos que el valor del envío justifique los gastos administrativos. Para facilitarle la vida al proveedor en cuanto a las devoluciones, ofrecemos créditos de devolución a cada uno según su calificación crediticia o el 10% de las ventas mensuales, lo que sea menor, después de los primeros 6 meses en la plataforma. Una vez que la tasa de devolución supere el límite de crédito, será necesario ajustar el enfoque de ventas. Esto significa que revisaremos los productos devueltos junto con el proveedor para encontrar maneras de reducir la tasa de devolución. Los clientes con la tasa de devolución más alta tendrán restricciones y Fyaril ofrecerá almacenamiento gratuito de los productos devueltos durante 30 a 60 días en Europa. Solo pagará por el reempaquetado si es necesario. Tendrá la oportunidad de vender sus productos durante este tiempo. Una vez finalizado el período de almacenamiento gratuito, podrá optar por comenzar a pagar por el almacenamiento, reciclar el artículo o importarlo de vuelta a India. Para los artículos defectuosos recibidos por los clientes, Fyaril cobrará una tarifa por el reciclaje.

Los vendedores deben subir los términos y condiciones de su tienda a su perfil de vendedor de Fyaril. Durante el proceso de compra, los clientes deben aceptar explícitamente los términos y condiciones del vendedor. Los vendedores pueden mencionar la política de devoluciones de la tienda en los términos y condiciones.

Financiero

• ¿Cuáles son las condiciones de pago? ¿Cómo me pagan por los productos vendidos?

Iniciamos los pagos cada 1 y 15 de mes para los pedidos realizados en los últimos 15 días. Por ejemplo, si vende el 5 o el 14 de mes, iniciamos la transferencia bancaria el último día de ese mes.

• ¿Qué pasa con la fluctuación monetaria? ¿Cómo puedo beneficiarme de un tipo de cambio más alto?rong>

Fyaril utiliza tipos de cambio en vivo de casas de cambio reconocidas. El cliente siempre paga en moneda local y recibirá el pago en rupias indias. Siempre mantenemos la transparencia en los tipos de cambio vigentes en las fechas de las transacciones.

• ¿Quién paga la comisión de la pasarela de pago?

Fyaril ofrece diversas opciones de pago a sus clientes para que puedan usar su solución de pago más confiable. Cada pasarela de pago tiene su propia estructura de comisiones. Normalmente, Fyaril paga esta comisión el cliente. En algunos casos, Fyaril también paga las comisiones de la pasarela de pago. Siempre somos transparentes con respecto a los cargos por procesamiento de pagos que debe pagar su cliente.

• ¿Debo pagar alguna tarifa por transacción?

Dependiendo del producto que esté vendiendo, cobramos entre el 5 y el 15% de cargos por transacción por valor del pedido.

Marketing

• No tengo ni idea de las opciones de los clientes europeos. ¿Cómo puedo maximizar las ventas?

De vez en cuando, Fyaril planea ofrecer capacitación gratuita y seminarios web para orientar a los vendedores sobre el mercado europeo y cómo aprender. Cuanto más aprendas, más ganarás.

• ¿Cómo puedo promocionar mis productos?

Tendrás muchas opciones para promocionar tus productos. A través de tu panel de proveedores de Fyaril, puedes optar por diversas campañas en la plataforma para destacar tus productos. Fyaril gestiona campañas de marketing en redes sociales, medios impresos, patrocinio de eventos y marketing para dar a conocer tus productos a los clientes. A través de tu panel de proveedores, tendrás la oportunidad de participar en actividades promocionales gratuitas y de pago.

Envíos y logística

• Envío

Fyaril utiliza diversos proveedores de servicios para garantizar la entrega puntual de sus productos a sus clientes. Según su plan, puede utilizar el servicio de logística de Fyaril o su propio transportista. Lo más importante del envío es que la mercancía se entregue puntualmente al cliente.

• Manejo de aduanas

Tanto en India como en Europa, Fyaril cuenta con los mejores agentes de aduanas del sector, expertos en su profesión. Como proveedor, no tiene que preocuparse por esto. Si tiene alguna consulta o solicitud de más información sobre sus productos en la aduana, nos pondremos en contacto con usted.

• Almacenes

Colaboramos con diversas empresas de logística de ^terceros en toda Europa para ofrecerle almacenes en las mejores ubicaciones, con los mejores precios y un servicio de la mejor calidad. Actualmente, puede almacenar mercancías en Suecia, España, Alemania y el Reino Unido. En los Países Bajos, ofrecemos almacenamiento en depósitos aduaneros. Para utilizar nuestros almacenes en Europa, necesita los planes Embajador y B2B de Fyaril. Podemos considerar la posibilidad de ofrecerle servicios de almacenamiento para productos especializados y de nicho, incluso si no cumple los criterios para los planes Embajador y B2B. Escríbanos.

Contacto: sellers@fyaril.com