Manejo de devoluciones

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Las devoluciones se procesan y se rigen por la normativa regional o nacional aplicable y la política de devoluciones de Fyaril. Consulte nuestra política de devoluciones aquí .

¿Con quién me comunico si tengo problemas?

Para cualquier problema, incluidos pedidos parciales o dañados, envíenos un correo electrónico a customer.support@fyaril.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

¿Recibió un pedido parcial o dañado?

Por favor, contáctenos de inmediato. Para asegurar que su reclamación se procese correctamente, siga estos pasos:

Qué hacer:

  • Comuníquese con el soporte técnico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
  • Proporcione una breve descripción del problema.
  • Tome fotografías claras del paquete y los artículos dañados.
  • Conserve el embalaje original durante 3-4 días en caso de que necesitemos inspeccionarlo.

Es posible que no se pueda obtener un reembolso si:

  • No proporcionar información ni fotografías.
  • Informe el problema después de 24 horas.
  • Utilice el artículo por el cual se presenta la reclamación.
  • Deseche el embalaje antes de que finalice la investigación.

¿Cómo puedo iniciar una devolución?

Inicia una devolución directamente desde tu cuenta. Ve a la página de Pedidos en tu cuenta de Fyaril y haz clic en "Devolución" en la columna "Solicitar devolución" dentro del plazo de devolución.



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