Política de devoluciones, reembolsos y reemplazos de Fyaril

Defectos

El comprador debe notificar al vendedor tan pronto como descubra el defecto al recibir la entrega. El comprador y el vendedor pueden acordar el reemplazo del producto o el reembolso. La política de reembolso se aplica cuando el comprador ha manipulado el producto de manera razonable y no ha causado el daño después de recibir el artículo.

Reemplazo

Si el comprador desea reemplazar el artículo por cualquier motivo, incluida una variación en el tamaño, color o diseño, se recomienda al comprador que se comunique con el vendedor y solicite un reemplazo del producto o un reembolso.

Derecho de desistimiento

Siempre tienes derecho a desistir de tu compra. Para que se aplique el derecho de desistimiento, debes notificar al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega. Puedes contactar con el vendedor en el sitio web de Fyaril en el contacto proporcionado en la página del producto o en la página del vendedor e informarle que deseas ejercer el derecho de desistimiento. Puedes completar el formulario de desistimiento (adjunto) y enviar un mensaje al vendedor junto con los detalles de tu pedido y el formulario de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que lo recibió. El producto debe devolverse en el embalaje original junto con las etiquetas, los rótulos, los manuales y los folletos que recibió junto con el producto. El vendedor tiene derecho a una compensación, por ejemplo, si el producto ha sido manipulado más de lo necesario. Todos los productos deben devolverse al vendedor dentro de un plazo razonable, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a su notificación del ejercicio del derecho de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
El vendedor está obligado a reembolsar el precio total de la compra, incluidos los gastos de envío, los gastos de manipulación, los gastos de aduana, el pago contra reembolso, etc. El reembolso debe realizarse a más tardar 14 días después de que el vendedor reciba la notificación del comprador, siempre que dentro de este tiempo el artículo sea recibido por el vendedor o en el almacén de Fyaril.
El producto puede devolverse con el paquete de la empresa, a ser posible en el embalaje original, y con el formulario de desistimiento cumplimentado que puede descargar desde . Los gastos de envío corren a cargo del comprador.
El comprador no podrá alegar como motivo de arrepentimiento la compra de productos perecederos o que se deterioren con rapidez, artículos como CD, DVD, equipos de audio o vídeo o programas informáticos que hayan sido utilizados. El derecho de desistimiento no se aplica a productos por razones de salud o higiene, como por ejemplo ropa interior masculina, infantil o femenina, productos relacionados con la higiene personal, el cuidado dental y bucal, el cuidado corporal y capilar, si el embalaje o el precinto están rotos.

Esperamos sinceramente que no tenga que devolver nuestros productos, pero a veces puede suceder. Si no está seguro de algo o desea obtener más información sobre el proceso de devolución, no dude en comunicarse con nosotros mediante el formulario de contacto o escríbanos a info@fyaril.com y le responderemos dentro de las 24 horas.