Defekter

Köparen ska meddela säljaren så snart felet upptäcks vid mottagandet av leveransen. Köpare och säljare kan komma överens om antingen byte av produkten eller återbetalning. Återbetalningspolicyn gäller när köparen har hanterat produkten på ett rimligt sätt och inte har orsakat skadan efter att ha mottagit varan.

Ersättning

Om köparen önskar byta ut varan av någon anledning, inklusive variation i storlek, färg eller design, rekommenderas köparen att kontakta säljaren och begära en ersättning av produkten eller återbetalning.

Ångerrätt

Du har alltid rätt att ångra ditt köp. För att ångerrätten ska gälla måste du meddela säljaren inom 14 dagar efter att du har mottagit leveransen. Du kan kontakta säljaren på Fyarils webbplats via kontaktuppgifterna som anges på produktsidan eller säljarsidan och meddela att du vill utnyttja ångerrätten. Du kan fylla i ångerformuläret (bifogat) och skicka ett meddelande till säljaren tillsammans med dina beställningsuppgifter och ångerformuläret.
För att kunna utnyttja ångerrätten måste produkten returneras i samma skick som du mottog den. Produkten ska returneras i originalförpackning tillsammans med etiketter, etiketter, manualer och broschyrer som du fick tillsammans med produkten. Säljaren har rätt till ersättning, till exempel om produkten har hanterats mer än nödvändigt. Alla produkter måste returneras till säljaren inom rimlig tid, senast inom 14 dagar efter att du meddelat att du utnyttjat ångerrätten. Eventuell fraktkostnad för returen betalas av dig.
Säljaren är skyldig att återbetala hela köpeskillingen, inklusive porto för frakten, expeditionsavgift, tullavgifter, postförskott etc. Återbetalning ska ske senast 14 dagar från den dag då säljaren mottog köparens meddelande, förutsatt att varan inom denna tid mottagits av antingen säljaren eller på Fyarils lager.
Produkten kan returneras med företagets förpackning, om möjligt i originalförpackningen, och ifylld ångerrättsblankett som du kan ladda ner från . Köparen ansvarar för portot.
Köparen kan inte ångra köpet för produkter som är lättfördärvliga eller snabbt försämrade. Varor som CD-skivor, DVD-skivor, ljud- eller video- eller datorprogram som har använts. Ångerrätten gäller inte för produkter av hälso- eller hygienskäl, såsom herr-, barn- och damkläder, produkter relaterade till personlig hygien, tand- och munvård, kropps- och hårvård om förpackningen eller förseglingen är bruten.

Vi hoppas verkligen att du inte behöver returnera våra produkter, men ibland kan det hända. Om du är osäker på något eller vill veta mer om returprocessen är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret eller skriva till oss på info@fyaril.com så återkommer vi inom 24 timmar.