Fyarils retur-, återbetalnings- och ersättningspolicy

Defekter

Köparen bör meddela säljaren så snart felet upptäcks vid mottagandet av leveransen. Köpare och säljare kan komma överens om antingen utbyte av produkten eller återbetalning. Återbetalningspolicyn gäller när köparen har hanterat produkten på ett rimligt sätt och inte har orsakat skadan efter att ha mottagit varan.

Ersättning

Om köparen vill byta ut varan av någon anledning inklusive variation i storlek, färg eller design, rekommenderas köparen att kontakta säljaren och begära att produkten byts ut eller återbetalas.

Ångerrätt

Du har alltid rätt att ångra ditt köp. För att ångerrätten ska gälla måste du meddela säljaren inom 14 dagar efter att du mottagit leveransen. Du kan kontakta säljaren på Fyarils hemsida i kontakten som anges på produktsidan eller säljarsidan och informera om att du vill använda ångerrätten. Du kan fylla i ångerformuläret (bifogat) och skicka ett meddelande till säljaren tillsammans med dina beställningsuppgifter och ångerformulär.
För att kunna använda ångerrätten måste produkten returneras i samma skick som du fick den. Produkten ska returneras i originalförpackning tillsammans med etiketter, etiketter, manualer, broschyrer som du fått tillsammans med produkten. Säljaren har rätt till ersättning till exempel om varan har hanterats mer än nödvändigt. Alla produkter ska returneras till säljaren inom rimlig tid, senast inom 14 dagar från ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Eventuell fraktkostnad för returen betalas av dig.
Säljaren är skyldig att återbetala hela köpeskillingen inklusive porto för försändelsen, expeditionsavgift, tullavgifter, postförskott etc. Återbetalning ska ske senast 14 dagar från den dag säljaren mottagit köparens besked, förutsatt att inom denna tid tas varan emot av antingen säljaren eller på Fyarils lager.
Produkten kan returneras med företagspaketet, om möjligt, i originalförpackningen, och ifyllt ångerrättsformulär som du kan ladda ner från . Köparen står för portot
Köparen kan inte använda en anledning att ångra köpet för de produkter som är ömtåliga eller snabbt försämras. De föremål som CD, DVD, ljud eller video eller datorprogram som har använts. Ångerrätten gäller inte produkterna på grund av hälso- eller hygienskäl såsom herr-, barn- och daminnerartiklar, produkter relaterade till personlig hygien, tand- och munvård, kropps- & hårvård om förpackningen eller förseglingen är bruten.

Vi hoppas verkligen att du inte behöver returnera våra produkter men ibland kan det hända. Om du är osäker på något eller vill veta mer om processen för returer, kontakta oss gärna via kontaktformuläret eller skriv till info@fyaril.com så återkommer vi inom 24 timmar.