KYC och leverantörsmärken - Vanliga frågor (FAQ)

1. Hur lång tid tar verifieringsprocessen?

När du har skickat in dina dokument för ett avsnitt granskar vårt administratörsteam dem vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar. Du får ett e-postmeddelande när granskningen är klar, oavsett om den är godkänd eller kräver ytterligare åtgärder.

2. Vad händer om mitt dokument avvisas?

Om ett dokument är oklart, utgånget eller felaktigt uppdateras sektionens status till "Kräver åtgärd". Du får ett e-postmeddelande som förklarar orsaken till avslaget. Du kan sedan gå tillbaka till KYC-verifieringssidan, ladda upp rätt dokument, spara det och skicka in det igen för granskning.

3. Jag glömde att klicka på knappen "Skicka in ansökan om märke". Vad ska jag göra?

Du kan återgå till KYC-verifieringssidan när som helst under din onboarding. Expandera bara det relevanta avsnittet, så ska knappen "Skicka ansökan" fortfarande finnas där. Klicka på den för att skicka dina sparade dokument för granskning.

4. Kan jag ansöka om fler märken efter att min butik är online?

Ja. Du kan komma åt din KYC- och badgehanteringssektion från din säljaröversikt även efter att du har börjat sälja. Allt eftersom ditt företag växer och du får nya certifieringar kan du ansöka om fler märken när som helst.

5. Var kommer mina intjänade märken att visas?

När dina märken har godkänts kommer de att visas tydligt på din huvudsida för säljarens butik och på var och en av dina individuella produktsidor, vilket hjälper dig att bygga upp trovärdighet vid varje kundbesök.

6. Måste jag tillhandahålla alla dokument som listas under "Eventuella dokument"?

Nej. Listorna ger exempel på dokument som kan bevisa din behörighet. Ofta räcker det med ett eller två starka dokument (som ett varumärkescertifikat för märket "Top Brand"). Bifoga det tydligaste och mest relevanta beviset du har. Om vårt team behöver mer information kommer de att meddela dig.