Fyarils Rückgabe-, Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinien

Mängel

Der Käufer sollte den Verkäufer benachrichtigen, sobald der Mangel beim Empfang der Lieferung entdeckt wird. Käufer und Verkäufer können sich entweder auf Ersatz des Produkts oder auf Rückerstattung einigen. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt, wenn der Käufer das Produkt in angemessener Weise behandelt und den Schaden nach Erhalt des Artikels nicht verursacht hat.

Ersatz

Möchte der Käufer den Artikel aus irgendeinem Grund, beispielsweise aufgrund von Abweichungen in Größe, Farbe oder Design, umtauschen, wird ihm geraten, Kontakt zum Verkäufer aufzunehmen und einen Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung anzufordern.

Widerrufsrecht

Sie haben jederzeit das Recht, von Ihrem Kauf zurückzutreten. Damit das Widerrufsrecht gilt, müssen Sie den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung benachrichtigen. Sie können den Verkäufer auf der Fyaril-Website über die auf der Produkt- oder Verkäuferseite angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Sie können das Widerrufsformular (im Anhang) ausfüllen und dem Verkäufer eine Nachricht zusammen mit Ihren Bestelldaten und dem Widerrufsformular senden.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben. Das Produkt sollte in der Originalverpackung zusammen mit den Etiketten, Anhängern, Handbüchern und Broschüren zurückgegeben werden, die Sie zusammen mit dem Produkt erhalten haben. Der Verkäufer hat Anspruch auf Entschädigung, beispielsweise wenn das Produkt mehr als nötig behandelt wurde. Alle Produkte müssen innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts, an den Verkäufer zurückgesandt werden. Alle Versandkosten für die Rücksendung werden von Ihnen getragen.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den gesamten Kaufpreis einschließlich Porto für die Sendung, Bearbeitungsgebühr, Zollgebühren, Nachnahmegebühren usw. zurückzuerstatten. Die Rückerstattung muss spätestens 14 Tage nach dem Tag erfolgen, an dem der Verkäufer die Mitteilung des Käufers erhalten hat, vorausgesetzt, dass der Artikel innerhalb dieser Zeit entweder beim Verkäufer oder im Lager von Fyaril eintrifft.
Das Produkt kann mit dem Firmenpaket, wenn möglich in der Originalverpackung, und dem ausgefüllten Widerrufsformular, das Sie hier herunterladen können, zurückgesandt werden. Der Käufer ist für das Porto verantwortlich.
Der Käufer kann keinen Grund für Widerruf des Kaufs für Produkte geltend machen, die verderblich sind oder schnell verderben. Artikel wie CDs, DVDs, Audio- oder Videodateien oder Computerprogramme, die bereits verwendet wurden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen, wie Unterwäsche für Männer, Kinder und Frauen, Produkte für die persönliche Hygiene, Zahn- und Mundpflege, Körper- und Haarpflege, wenn die Verpackung oder das Siegel beschädigt ist.

Wir hoffen wirklich, dass Sie unsere Produkte nicht zurückgeben müssen, aber manchmal kann es passieren. Wenn Sie sich über irgendetwas nicht sicher sind oder mehr über den Rückgabeprozess erfahren möchten, können Sie uns gerne über das Kontaktformular erreichen oder uns eine E-Mail an info@fyaril.com schreiben. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.