Politique de retour, de remboursement et de remplacement de Fyaril

Défauts

L'acheteur doit informer le vendeur dès la découverte du défaut à la réception de la livraison. L'acheteur et le vendeur peuvent convenir du remplacement du produit ou d'un remboursement. La politique de remboursement s'applique lorsque l'acheteur a manipulé le produit de manière raisonnable et n'a pas causé de dommage après sa réception.

Remplacement

Si l'acheteur souhaite remplacer l'article pour quelque raison que ce soit, y compris une variation de taille, de couleur ou de conception, il est conseillé à l'acheteur de contacter le vendeur et de demander un remplacement du produit ou un remboursement.

Droit de rétractation

Vous disposez toujours du droit de rétractation. Pour que ce droit s'applique, vous devez en informer le vendeur dans les 14 jours suivant la réception de la livraison. Vous pouvez contacter le vendeur sur le site web de Fyaril, aux coordonnées indiquées sur la page produit ou la page vendeur, et l'informer de votre souhait de rétractation. Vous pouvez remplir le formulaire de rétractation (ci-joint) et envoyer un message au vendeur avec les détails de votre commande et le formulaire de rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné des étiquettes, notices et brochures fournies avec le produit. Le vendeur a droit à une indemnisation, par exemple si le produit a été manipulé de manière excessive. Tous les produits doivent être retournés au vendeur dans un délai raisonnable, au plus tard 14 jours après votre notification d'exercice du droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.
Le vendeur est tenu de rembourser la totalité du prix d'achat, y compris les frais de port pour l'expédition, les frais de manutention, les frais de douane, le paiement à la livraison, etc. Le remboursement doit être effectué au plus tard 14 jours à compter du jour où le vendeur a reçu l'avis de l'acheteur, à condition que dans ce délai l'article soit reçu soit par le vendeur, soit à l'entrepôt de Fyaril.
Le produit peut être retourné avec l'emballage d'origine, si possible, et accompagné du formulaire de rétractation dûment rempli, téléchargeable sur www.
L'acheteur ne peut pas invoquer de motif de rétractation pour les produits périssables ou se détériorant rapidement. Il ne peut s'agir de CD, DVD, supports audio, vidéo ou logiciels informatiques ayant été utilisés. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués pour des raisons de santé ou d'hygiène, tels que les sous-vêtements pour hommes, enfants et femmes, les produits d'hygiène personnelle, les soins dentaires et bucco-dentaires, les soins du corps et des cheveux, si l'emballage ou l'opercule est endommagé.

Nous espérons sincèrement que vous n'aurez pas à retourner nos produits, mais cela peut arriver. En cas de doute ou pour en savoir plus sur la procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou à nous écrire à info@fyaril.com. Nous vous répondrons sous 24 heures.