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Centre d'aide/Guide des acheteurs privés/

Statut de la commande et modifications

Statut de la commande, annulation et modifications

Comment vérifier l'état de votre commande

  1. Connectez-vous et accédez à « Mes commandes ». Accédez à « Mon compte » dans le menu supérieur et sélectionnez « Commandes » dans le menu déroulant. Accédez à Mon compte, puis à Commandes.
  2. Consultez l'historique de vos commandes. Toutes vos commandes passées et en cours seront affichées dans un tableau, avec leur statut actuel. Historique des commandes et tableau d'état.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre en utilisant la page Suivi des expéditions de notre site Web.

Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Accédez à la section « Mes commandes », sélectionnez la commande à annuler et cliquez sur le bouton « Annuler la commande ».

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, mais seulement avant que votre commande ne soit traitée et emballée. L'option « Modifier l'adresse » pour les commandes éligibles est disponible dans la section « Mes commandes ».